Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych, powstałych podczas transportu będą uwzględniane tylko na podstawie pisemnego zgłoszenia reklamacyjnego. W chwili odbioru towaru Nabywca jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki.
Uszkodzenia wynikłe w transporcie należy niezwłocznie zgłosić pracownikowi obecnemu przy dostawie lub kurierowi, oraz skontaktować się z Nami pod adresem: sklep@kodywnetrza.pl
Podstawą do zgłoszenia reklamacji wadliwego transportu jest stwierdzenie uszkodzenia przy kurierze oraz spisania protokołu szkody (uszkodzenia mechaniczne z widocznymi uszkodzeniami opakowania)
W przypadku stwierdzenia wad produktu po rozpakowaniu podstawą reklamacji będzie pisemne lub mailowe zgłoszenie reklamacyjne przesyłane do naszego sklepu wraz z kopią dokumentów potwierdzających zakup towaru (faktura lub paragon), krótkim opisem szkody, oraz przesłaniem zdjęć produktu.
Reklamacje prosimy składać podając następujące informacje:
1. Imię/Nazwisko
2. Numer Zamówienia
3. Nazwa lub kod produktu/ów
4. Opis szkody
5. Zdjęcia
6. Faktura lub paragon
7. Skan protokołu szkody spisanego przez kuriera