FAQ

FAQ- Najczęściej zadawane pytania 

1. CZY I W JAKIM TERMINIE MOGĘ ZWRÓCIĆ ZAMÓWIENIE?

Każdy Konsument ma prawo do zwrotu towaru w terminie 30 dni od otrzymania przesyłki.
Jeśli wartość zamówienia wynosiła do 299 zł brutto Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (koszt odesłania) .
W przypadku zamówień o wartości powyżej 300 zł Sprzedawca sam odbierze towar po podaniu przez Konsumenta daty oraz miejsca odbioru towaru. W celu ustalenia szczegółów zwrotu towarów na koszt Sprzedawcy prosimy o kontakt pod nr +48 609 55 68 22 lub adresem e-mail: sklep@kodywnetrza.pl

2. JAKI JEST CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA?

Jeśli produkt jest dostępny, wysyłka następuje w ciągu 1 dnia roboczego od dokonania płatności lub w przypadku zapłaty za pobraniem w ciągu 1 dnia roboczego od złożenia zamówienia.

Jeśli dany produkt jest ze statusem na zamówienie lub dany zamówienie przekracza ilość dostępną na magazynie to w zależności od dostawcy czas realizacji może wynosić od 2 dni do 2 miesięcy- aby sprawdzić czas realizacji zamówienia od konkretnego producenta zajrzyj TUTAJ, lub napisz do nas – odpowiemy w możliwie najszybszym terminie i postaramy się aby produkty były u Ciebie jak najszybciej.

3. CZY MUSZĘ POSIADAĆ KONTO W SKLEPIE ABY ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE?

Nie, nie musisz zakładać konta, możesz wysłać nam swoje zamówienie:

- mailowo- na adres sklep@kodywnetrza.pl podając wszystkie dane potrzebne do wysyłki i faktury tj. Imię i nazwisko, adres wysyłki, nr telefonu do kontaktu z kurierem

- telefonicznie- pod numerem 609 55 68 22

- sklep bez zakładania konta wypełniając dane do faktury oraz do wysyłki:

4. JAK MOGĘ ZAPŁACIĆ ZA MOJE ZAMÓWIENIE?

Do wyboru w płatnościach mamy przelew bankowy, PayPal, ecard oraz płatność przy odbiorze-za pobraniem.

5. KIEDY POWINIENEM ZAPŁACIĆ ZA SWOJE ZAMÓWIENIE?

Za zamówienie powinieneś zapłacić niezwłocznie po złożeniu zamówienia jednak nie dłużej niż w ciągu 7 dni od otrzymania od nas maila zwrotnego z potwierdzeniem przyjęcia realizacji zamówienia oraz o informacji o dostępności i czasie realizacji Twojego zamówienia.

6. CO ZROBIĆ JEŚLI NIE OTRZYMAM MAILA Z POTWIERDZENIEM ZAMÓWIENIA?

Maila potwierdzającego zamówienie wysyłamy w większości przypadków w dniu złożenia przez Ciebie zamówienia, lub na następny dzień roboczy - jeśli zamówienie zostało złożone po godzinach naszej pracy lub w weekend ( pracujemy w godzinach od 8 do 16 od poniedziałku do piątku). Jeśli go nie dostałeś sprawdź czy wpisałeś prawidłowy adres email ew. czy wiadomość na twojej skrzynce nie trafiła do spamu.

7. CZY MOGĘ ODEBRAĆ ZAMÓWIENIE OSOBIŚCIE?

Tak, nasze biuro mieści się w Zielonej Górze na ul. Szwajcarskiej 9. Odbiór osobisty jest możliwy w dni robocze w godzinach od 8 do 16 po wcześniejszym kontakcie telefonicznym pod numerem telefonu 609 55 68 22 lub mailowo sklep@kodywnetrza.pl

8. CZY WYSYŁACIE PRODUKTY ZA GRANICĘ?

Tak, wysyłamy nasze produkty za granicę. Aby sprawdzić koszt dostawy do danego Państwa, w koszyku- po lewej stronie należy wybrać Kraj wysyłki-system automatycznie wyliczy koszty dostawy w zależności od ilości, wagi i gabarytów przesyłki.