FAQ

FAQ- Najczęściej zadawane pytania 

 

*JAKI JEST CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA?

Jeśli produkt jest dostępny, wysyłka następuje w ciągu 1 dnia roboczego od dokonania płatności lub w przypadku zapłaty za pobraniem w ciągu 1 dnia roboczego od złożenia zamówienia.

Jeśli dany produkt jest ze statusem na zamówienie lub dany zamówienie przekracza ilość dostępną na magazynie to w zależności od dostawcy czas realizacji może wynosić od 2 dni do 2 miesięcy- aby sprawdzić czas realizacji zamówienia od konkretnego producenta zajrzyj TUTAJ, lub napisz do nas – odpowiemy w możliwie najszybszym terminie i postaramy się aby produkty były u Ciebie jak najszybciej.

 

*CZY MUSZĘ POSIADAĆ KONTO W SKLEPIE ABY ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE?

Nie, nie musisz zakładać konta, możesz wysłać nam swoje zamówienie:

- mailowo- na adres sklep@kodywnetrza.pl podając wszystkie dane potrzebne do wysyłki i faktury tj. Imię i nazwisko, adres wysyłki, nr telefonu do kontaktu z kurierem

- telefonicznie- pod numerem 609 55 68 22

- sklep bez zakładania konta wypełniając dane do faktury oraz do wysyłki:

 

*JAK MOGĘ ZAPŁACIĆ ZA MOJE ZAMÓWIENIE?

Do wyboru w płatnościach mamy przelew bankowy, PayPal, ecard oraz płatność przy odbiorze-za pobraniem.

 

*KIEDY POWINIENEM ZAPŁACIĆ ZA SWOJE ZAMÓWIENIE?

Za zamówienie powinieneś zapłacić niezwłocznie po złożeniu zamówienia jednak nie dłużej niż w ciągu 7 dni od otrzymania od nas maila zwrotnego z potwierdzeniem przyjęcia realizacji zamówienia oraz o informacji o dostępności i czasie realizacji Twojego zamówienia.

 

* CO ZROBIĆ JEŚLI NIE OTRZYMAM MAILA Z POTWIERDZENIEM ZAMÓWIENIA?

Maila potwierdzającego zamówienie wysyłamy w większości przypadków w dniu złożenia przez Ciebie zamówienia, lub na następny dzień roboczy - jeśli zamówienie zostało złożone po godzinach naszej pracy lub w weekend ( pracujemy w godzinach od 8 do 16 od poniedziałku do piątku). Jeśli go nie dostałeś sprawdź czy wpisałeś prawidłowy adres email ew. czy wiadomość na twojej skrzynce nie trafiła do spamu.

 

* CZY MOGĘ ODEBRAĆ ZAMÓWIENIE OSOBIŚCIE?

Tak, nasze biuro mieści się w Zielonej Górze na ul. Szwajcarskiej 9. Odbiór osobisty jest możliwy w dni robocze w godzinach od 8 do 16 po wcześniejszym kontakcie telefonicznym pod numerem telefonu 609 55 68 22 lub mailowo sklep@kodywnetrza.pl

 

* CZY WYSYŁACIE PRODUKTY ZA GRANICĘ?

Tak, wysyłamy nasze produkty za granicę. Aby sprawdzić koszt dostawy do danego Państwa, w koszyku- po lewej stronie należy wybrać Kraj wysyłki-system automatycznie wyliczy koszty dostawy w zależności od ilości, wagi i gabarytów przesyłki.